1- نظرًا لأن منتجاتنا هي اشتراكات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تختلف عن المنتجات المادية

2- بعد تسليم الاشتراك الإلكتروني، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج، وذلك بسبب طبيعة الخدمات الرقمية التي لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها إلا فالحالات الإستثنائيه

3- إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الاشتراك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من وقت التسليم، وسنعمل على حل المشكلة أو تعويضك إذا ثبت أن الخطأ من طرفنا.

4- يرجى تصوير مقطع فيديو من بداية طلبك الى نهاية تجربة المنتج لضمان التعويض.

5- يجب تقديم شكوى الاسترجاع خلال الفترة المحددة (24 ساعة) مع إثبات المشكلة. 

6- لا يوجد تعويض في حالة عدم وجود تصوير او سوء استخدام المنتج أو مخالفة شروط الخدمة من قبل العميل.